退換政策

退換貨政策

感謝您在我們的獨立站購物！我們致力於為您提供優質的商品和購物體驗。如您對收到的商品有任何不滿意，我們提供完善的退換貨服務。

 

1. 退換貨期限

顧客可以在收到商品後的 7 天內（以物流簽收日期為準）提出退貨或換貨申請。

 

超過 7 天的申請將不予受理，敬請見諒。

 

2. 退換貨條件

商品需符合以下條件方可辦理退換貨：

 

商品必須保持全新未拆封狀態、未經使用、剪標或洗滌。

 

包含所有原廠包裝、吊牌、配件、贈品、說明書及購物發票/收據。

 

非品質問題的個人衛生用品（如貼身內衣、耳環等）、客製化/定制商品、特賣/清貨商品（Final Sale），恕不接受退換。

 

3. 運費安排

商品品質問題 / 錯發商品： 若因商品瑕疵、損壞或本站錯發商品，來回運費由本站全數承擔。

 

個人原因退換： 若因個人喜好、尺寸不合或買錯等非品質原因，買家需自行承擔退換貨產生的來回運費及相關關稅/稅費。

 

4. 退換貨流程

聯絡客服： 請於 7 天內電郵至 linmikelin1349@outlook.com，提供訂單編號、退換原因及商品瑕疵照片/影片。

 

等待審核： 客服人員將於 1-2 個工作天內核對並提供退貨地址及退貨授權碼。

 

寄回商品： 請於獲批後 5 天內使用有追蹤功能的快遞寄回商品，並提供運單號碼。

 

退款/換貨處理： 收到退件並確認無誤後，我們將在 3-5 個工作天內處理退款或安排重發新商品。

 

5. 退款安排

退款將透過您原付款方式（如信用卡、PayPal、轉數快 FPS 等）原路退回。

 

退款到帳時間取決於您的發卡銀行或支付機構，通常需時 5-10 個工作天。

 

原始訂單的運費（如有）恕不退還（除非為品質問題退貨）。

 

聯絡我們

客服電郵：linmikelin1349@outlook.com

 

服務時間： 星期一至五 09:00 - 18:00 (HKT)