Delivery Information

配送政策 (Shipping & Delivery Policy)

生效日期： [2026年1月1日]

感謝您在 hknewmall.shop 購物。我們致力於為您提供快速、安全且可靠的配送服務。以下是關於我們配送政策的詳細說明：

一、 訂單處理時間

• 所有訂單將在收到付款確認後的 [1 - 3] 個工作天內 進行處理與發貨（不含週末及法定假日）。

• 在促銷活動、節假日或高峰期期間，訂單處理時間可能會稍微延長，敬請諒解。

• 訂單發貨後，您將會收到一封包含物流追蹤號碼 (Tracking Number) 的電子郵件。

二、 配送地區、時效與運費

我們提供本地及全球多個國家/地區的配送服務。具體運費與預計送達時間將在結帳頁面根據您的送貨地址自動計算：

註：預計送達時間僅供參考，實際送達時間可能因海關查驗、天氣狀況或物流公司運作而有所調整。

三、 關稅與進口稅 (Duties & Taxes)

• 國際訂單： 所有商品價格及運費均不包含目的國/地區可能產生的關稅、增值稅 (VAT) 或進口稅。

• 相關稅費由收件人自行承擔。如果因拒付關稅而導致包裹被退回，退款中將扣除原始運費及退回過程中產生的所有費用。

四、 訂單追蹤

• 包裹寄出後，我們將透過 Email 提供物流單號與查詢連結。

• 您可以登入本網站的「個人帳戶 > 我的訂單」查詢最新物流進度，或直接至合作物流公司官網輸入單號查詢。

五、 地址修改與包裹遺失/損壞

1. 修改地址： 訂單一經提交並進入處理階段，我們可能無法修改配送地址。請在結帳時務必確認地址無誤。

2. 包裹未送達或遺失： 若您的包裹顯示已送達但您未收到，或超期未收到包裹，請於 [7] 天內 聯絡我們的客服團隊，我們將協助向物流公司發起調查。

3. 運輸損壞： 若收到包裹時商品有嚴重損壞，請立即拍照/錄影留存，並於收到商品後 [48小時] 內 聯絡我們。

六、 聯絡我們

若您對配送資訊有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：

• 網站名稱： hknewmall.shop

• 公司名稱：安美裕有限公司 (on mei yu limited)

• 客服電子郵件：[linmikelin1349@outlook.com]